A nova versão da ISO 9001:2026, com previsão de lançamento para setembro de 2026, reforça uma importante evolução na forma como as empresas deverão enxergar e demonstrar a eficácia do seu Sistema de Gestão da Qualidade.
Além de conhecer procedimentos ou manter documentos organizados, a tendência é que as auditorias estejam cada vez mais alinhadas para aquilo que realmente acontece dentro da organização, ou seja, como os processos funcionam, quais resultados são alcançados e, principalmente, quais melhorias foram implementadas.
Um exemplo prático dessa mudança de cenário consiste na forma de avaliar o envolvimento dos colaboradores com o Sistema de Gestão da Qualidade. Ao invés de uma auditoria focada apenas em perguntas como “Qual é a Política da Qualidade?”, o foco passa a se concentrar em questões específicas e estratégicas, como: “Quais melhorias a empresa realizou?”.
O objetivo dessa mudança é que a qualidade não exista apenas em documentos, quadros de gestão à vista ou procedimentos, mas, sim, estar presente nas decisões, no dia a dia, nos processos e, acima de tudo, nos resultados da organização.
Documentação continua importante, mas a prática ganha protagonismo
Para empresas que pretendem iniciar o processo de certificação, essa mudança traz uma mensagem importante e significativa: não basta criar documentos para atender à norma; a prática precisa estar alinhada com os procedimentos, registros e informações documentadas.
Nesta nova versão, o grande desafio das empresas será demonstrar que o sistema realmente funciona na prática. Mais precisamente, significa que a organização deverá ser capaz de evidenciar alguns pontos:
- Como realiza o acompanhamento dos riscos e oportunidades;
- Como monitora o desempenho dos processos;
- Como utiliza os indicadores de maneira estratégica para tomada de decisão;
- Como trata ações corretivas e oportunidades de melhoria;
- Como transforma necessidades das partes interessadas em ações;
- E, não menos importante, quais melhorias e resultados foram efetivamente alcançados.
Preparar-se agora é fundamental
Empresas que desejam iniciar a jornada rumo à certificação, não precisam esperar a publicação de lançamento da norma para começar esse processo. A 8P Gestão & Negócios acompanha essa constante evolução e auxilia empresas nos 4 pilares da implementação: estabelecer, documentar, implementar e manter.
A 8P prepara as organizações não apenas para uma auditoria de certificação, mas para que a Qualidade faça parte efetiva da estratégia e dos resultados do negócio.
Sua empresa está preparada para transformar processos em resultados e resultados em melhoria contínua?